Acronimo di Return on Investment, è un indice di performance utilizzato per valutare quanto un dato investimento sia economicamente profittevole per un’organizzazione. Questa valutazione dipende così dal ritorno economico che si ottiene dall’investimento iniziale; il ROI si calcola dividendo il guadagno ottenuto diviso il costo dell’ intero investimento, infine l’indice che risulta viene espresso in percentuale.