Employee Experience (EX)

Employee Experience (EX)

Analizziamo le opinioni dei dipendenti

Cos'è l'Employee Experience

L’Employee Experience (EX) è il complesso delle interazioni e percezioni di un dipendente durante il suo percorso lavorativo. Includendo ambiente, cultura aziendale e opportunità di sviluppo, mira a creare un contesto positivo che favorisca la soddisfazione, l’engagement e le prestazioni lavorative.

Attività di Employee Experience (EX)

Qualitative Research

Analizziamo in profondità i feedback dei dipendenti attraverso ricerche qualitative.

Employee Journey Mapping

Mappiamo il percorso dei dipendenti, identificando problemi e opportunità.

Service Design

Ottimizziamo i processi interni per migliorare l'esperienza complessiva dei dipendenti.

70%
dei dipendenti ritiene che una buona employee experience influenzi positivamente la loro produttività.
IBM Smarter Workforce Institute
64%
dei dipendenti è più incline a restare in un lavoro soddisfacente rispetto a un salario più alto.
Society for Human Resource Management
82%
dei dipendenti ritiene che coinvolgerli nella progettazione dei processi di lavoro migliori la loro esperienza.
Deloitte

Perché investire nell'Employee Experience

Investire in employee experience potenzia la produttività, eleva la soddisfazione dei dipendenti, riduce il turnover e attira talenti. Un ambiente lavorativo positivo è cruciale per il successo aziendale a lungo termine.

Aumento della produttività

Coltiva un ambiente che ispira e ottimizza il rendimento dei dipendenti.

Riduzione del turnover

Investi nella felicità professionale, riducendo il turnover e costruendo una squadra coesa e affidabile.

Attrazione dei talenti

Costruisci un contesto lavorativo attraente, plasmando un team di professionisti che aspirano all'eccellenza.

I nostri esperti di Employee Experience (EX)

Andrea Lucchesi

Andrea Lucchesi

Co-Founder / CX Manager

Roma

Ha co-fondato Then, ponendo al centro i valori dell’empatia e della libertà.
Nominato tra i 100 ambassador per la Rome Future Week – l’evento a Roma dedicato a innovazione e futuro.
In Then sviluppa e segue strategie di Customer Experience, coordinando partner e collaboratori al fine di garantire la migliore esperienza.

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Lara Ciccarelli

Lara Ciccarelli

UX Strategist & Researcher

L'Aquila

Con oltre 12 anni di esperienza a 360 gradi nel mondo UX, Lara oggi si dedica con passione a seguire progetti, persone e aziende. Esperta di Design Thinking e UX Research, ha lavorato per aziende come Vodafone, Wolters Kluwer e Subito.
Al fianco di Then, nella definizione di strategie Human Centred e nel coinvolgimento attivo degli utenti nel processo di Service e UX Design.

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Francesca Bonazza

Francesca Bonazza

Customer & UX Researcher

Trento/Milano

Specializzata in Customer Experience, ha lavorato in ambito neuromarketing per più di 5 anni e applica oggi i principi delle scienze comportamentali alla ricerca con i consumatori e gli utenti.
Si occupa in particolare di ricerca quali-quantitativa per il lancio di prodotti, servizi e iniziative di marketing, per la progettazione strategica e operativa, l’ottimizzazione della comunicazione e la content creation. Ha scritto il libro User Experience Research che racconta la sua esperienza nel campo del testing di prodotti e sistemi digitali.

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Ludovica Vacri

Ludovica Vacri

Service Designer & Researcher

Milano

Lateral thinking is how I look at the world and try to bring my values and skills. I believe in innovation and finding solutions that can be updated and implemented through service design and mixed-methods research. All rendered through information design. My cognitive training combined with my computer science and concept training allows me to have a unified vision to arrive at concrete results.

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Claudio Acace

Claudio Acace

Business Development Manager

Milano

Oltre 20 anni di esperienza nello sviluppo di sistemi di marketing information al servizio di istituti di ricerca, agenzie di marketing e aziende multinazionali. Esperto nella gestione operativa delle attività di field management, data processing e sviluppo software per le analytics application, con particolare specializzazione nella misurazione della qualità e della customer satisfaction di reti distributive, network e franchising.

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Stefano Morando

Stefano Morando

Consumer Insight Specialist

Milano

Con consolidata esperienza trentennale, sviluppata in importanti realtà italiane e internazionali (Istituto di Ricerca IARD, Fondazione Compagnia di San Paolo, ADL/A WORLD OF DIFFERENCE® Institute), ha sempre privilegiato l’approccio ricerca-formazione. Ha svolto incarichi di progettazione, coordinamento, valutazione ed analisi a studi e ricerche intervento in diversi ambiti con lo scopo principale di analizzare e comprendere il comportamento e i bisogni degli utenti.

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Marika Martina

Marika Martina

Qualitative Researcher

Milano

Docente Universitario in Psicologia e Sociologia del Consumo, competenze psicologiche e analitiche in differenti contesti culturali e geografici, relative alle determinanti dei comportamenti individuali in materia di istituzioni ed organizzazioni complesse. Esperienza ventennale longitudinale di casi specifici grazie a lunghi periodi di studi e interventi professionali all’estero con particolare alla comprensione dei processi nel settore comunicazione, media, food, moda, arte e benessere.

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I nostri professionisti hanno lavorato con

Tutto ciò che serve per migliorare l’esperienza dei dipendenti

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