Sono dei micro momenti composti dagli interessi, esigenze e bisogni dell’utente che dimostra durante la sua ricerca e navigazione online. Sono i frammenti che compongono il percorso di acquisto degli utenti, come ad esempio partire dal momento in cui cercano un ristorante in cui andare, o quale nuovo modello di macchina da comprare, rispondendo sempre ai quattro tipi di micro momenti esistenti: “voglio sapere”, “voglio andare”, “voglio fare”, “voglio comprare”.