L’impact map è una tecnica di pianificazione e visualizzazione strategica che nasce nell’ambito della user experience. Si tratta della pianificazione di una strategia per creare prodotti/servizi. Questa tecnica permette di identificare gli obiettivi di business e visualizzare il modo in cui raggiungerli, attraverso una strategia di lavoro basata sulla collaborazione dei membri del team. L’impact map permette di visualizzare in maniera più concreta le idee, come la progettazione di un nuovo prodotto, connettendole agli obiettivi di business.