Nel Marketing Esperienziale, l’acquisto viene considerato come un’esperienza. Il consumatore è stanco di dover scegliere facendo una comparazione di diversi prodotti, preferisce avere un’intesa con il marchio che diventi una connessione di fiducia e che lo emozioni, semplificandogli così la scelta e scaricando una parte del processo di raziocinio in favore di uno focalizzato maggiormente sull’empatia.

L’attenzione passa dal prodotto all’intero Brand per un’esperienza globale e maggiormente appagante.