Si riferisce contestualmente alla User Experience nel campo del digitale, ossia alle idee, emozioni e sensazioni che rimangono impresse nella mente dell’utente dopo aver interagito con delle piattaforme o degli ambienti digitali. È importante che l’estetica, usabilità e i valori di un sito o di un’app siano così progettati in relazione ai propri utenti di riferimento.