Strategia di marketing basata sul bisogno intrinseco degli esseri umani di interagire con i propri simili. Nel caso del digital marketing si riferisce alla creazione di una community dove gli utenti possano confrontarsi e intraprendere conversazioni tra di loro, possibilmente su temi correlati al brand proprietario, nonchè condividere i valori del brand con gli altri utenti, così da rafforzarsi reciprocamente.