Il settore del turismo storico offre numerose opportunità per innovare attraverso l’uso di tecnologie emergenti come la realtà aumentata. ARPI Technology ha sviluppato l’app RARO con l’obiettivo di rivoluzionare l’esperienza turistica storica in Italia, focalizzandosi su luoghi iconici come Roma.
L’obiettivo è quello di validare l’idea alla base del progetto, raccogliere feedback e informazioni sul pubblico, per poi progettare la migliore esperienza utente dell’app.
Durante la progettazione dell’app RARO, abbiamo svolto una serie di attività chiave per garantire un’esperienza utente ottimale:
Esplorazione del pubblico:
Attraverso focus group e ricerche di mercato, abbiamo condotto un’approfondita esplorazione del pubblico nel settore del turismo storico. Abbiamo raccolto informazioni dettagliate sulle esigenze, le preferenze e le aspettative dei potenziali utenti, al fine di comprendere appieno il contesto in cui l’app RARO sarebbe stata utilizzata.
Raccolta di feedback sul campo:
Abbiamo effettuato interviste e osservazioni sul campo per raccogliere feedback diretti dai potenziali utenti durante le visite ai siti storici. Questo ci ha permesso di ottenere una comprensione approfondita delle sfide e delle esigenze incontrate dagli utenti durante l’esperienza turistica reale.
Creazione dell’Experience Map del turista:
Sulla base dei dati raccolti, abbiamo sviluppato un’Experience Map del turista, che ha tracciato i vari touchpoint e le emozioni degli utenti lungo l’intero percorso turistico. Questo ci ha aiutato a identificare punti critici e opportunità di miglioramento lungo il percorso dell’utente.
Definizione delle funzionalità core:
Utilizzando i risultati delle nostre ricerche e dell’Experience Map, abbiamo definito le funzionalità core che sarebbero state integrate nel MVP di RARO. Queste funzionalità sono state selezionate in base alle esigenze prioritizzate degli utenti e all’obiettivo di fornire un’esperienza utente coinvolgente e informativa.
Progettazione dell’interfaccia:
Abbiamo progettato l’interfaccia utente di RARO partendo dalla definizione dell’architettura dell’informazione, creando flussi di navigazione intuitivi e sviluppando wireframe dettagliati per ogni schermata dell’applicazione.
Prototipazione:
Abbiamo realizzato prototipi interattivi dell’app RARO per testare e validare le nostre soluzioni di design. Questi prototipi ci hanno permesso di ottenere feedback anticipati dagli utenti e di apportare modifiche in modo rapido ed efficiente.
Test di usabilità moderati:
Abbiamo condotto test di usabilità moderati con utenti rappresentativi del nostro pubblico target per valutare l’efficacia e l’usabilità dell’interfaccia di RARO. I feedback raccolti durante questi test sono stati utilizzati per ottimizzare ulteriormente l’esperienza utente e garantire che l’app soddisfacesse pienamente le esigenze degli utenti.
Attraverso il nostro impegno nell’ottenere feedback diretti dagli utenti, siamo stati in grado di indirizzare il servizio dell’app RARO in modo da soddisfare al meglio le esigenze delle persone. I feedback raccolti durante le fasi di esplorazione del pubblico e di raccolta di feedback sul campo hanno fornito preziosi spunti per ottimizzare l’esperienza utente e perfezionare il modello di business.
In particolare, i feedback degli utenti ci hanno permesso di identificare le aree di miglioramento chiave dell’app, consentendoci di apportare aggiornamenti mirati per risolvere le sfide incontrate dagli utenti durante l’utilizzo dell’applicazione. Questo processo iterativo di raccolta di feedback e miglioramento ci ha permesso di adattare rapidamente il servizio per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei nostri utenti.
Inoltre, la ricerca condotta ha offerto spunti preziosi anche per il nostro modello di business, consentendoci di comprendere meglio le preferenze e i comportamenti degli utenti nel settore del turismo storico. Queste informazioni ci hanno aiutato a sviluppare strategie di monetizzazione efficaci e a identificare opportunità di crescita e differenziazione nel mercato.
Grazie all’approccio orientato agli utenti adottato durante il processo di progettazione e sviluppo, siamo riusciti a creare un servizio RARO che non solo soddisfa le esigenze immediate degli utenti, ma è anche ben posizionato per adattarsi e crescere insieme alle esigenze mutevoli del mercato nel lungo termine.
