Comprendi le esigenze e le aspettative dei clienti, migliorando la loro soddisfazione e fedeltà.
Offri prodotti e servizi che rispondono ai bisogni dei clienti, aumentando così vendite e redditività.
Previeni l'abbandono dei clienti, riducendo così i costi di acquisizione.
Utilizziamo diverse fonti come sondaggi, interviste, recensioni online, social media e chatbot per raccogliere feedback e opinioni dei clienti su prodotti, servizi o esperienze d'acquisto.
Analizziamo i dati per identificare problemi ed esigenze dei clienti, al fine di individuare opportunità di miglioramento e sviluppare un piano d'azione per soddisfare i loro bisogni.
Presentiamo un piano d'azione per soddisfare le esigenze dei clienti, migliorare la loro esperienza e aumentare la fedeltà.
Ricevi un report completo e dettagliato di tutti i feedback dei clienti raccolti durante la nostra analisi, suddivisi per priorità. Il report ti fornirà una guida per migliorare l’esperienza del cliente, ottimizzando i tuoi processi e servizi per soddisfare le loro esigenze.
Then si unisce a QPX, società specializzata nella Customer Experience Intelligence, che da oltre 20 anni aiuta le imprese a comprendere le esigenze dei propri clienti.
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