Mondo Convenienza, con oltre 40 punti vendita su territorio nazionale, è un’azienda leader nel settore dell’arredamento per la casa.
Il cliente, non soddisfatto delle conversioni online, ci ha chiesto di valutare l’esperienza utente della sezione divani.
Avere feedback sull'esperienza d'acquisto degli utenti e ottenere indicazioni su come migliorarla.
Le attività di ricerca ci hanno consentito di raccogliere maggiori informazioni sul pubblico, sulla loro esperienza d’acquisto sull’e-commerce e su come migliorarla.
Attività svolte:
Grazie ai dati raccolti con le attività di ricerca, abbiamo progettato la miglior soluzione ad ogni problema, partendo dalle caratteristiche del pubblico.
Attività svolte:
Grazie ai dati raccolti e allo studio delle euristiche, abbiamo scoperto diversi problemi di esperienza e proposto delle soluzioni progettuali.
Questo ha consentito al cliente di comprendere i bisogni e le aspettative del target e intervenire in modo consapevole.
Al cliente è stato consigliato di proseguire con le attività di ricerca effettuando degli Usability Test, in modo da testare il layout.